Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht).

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour:

Het product dient ongebruikt te zijn en in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen.
Het product moet – indien redelijkerwijs mogelijk – worden geretourneerd in de originele verpakking.
Het product mag niet gemonteerd of gebruikt zijn op de PlayStation 5, anders dan nodig om het product te beoordelen.

Producten die beschadigd zijn door gebruik, montage of onzorgvuldige behandeling kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.

3. Uitzonderingen op retourneren

Retourneren is niet mogelijk voor:

Producten die op maat of volgens specificaties van de klant zijn gemaakt;
Gepersonaliseerde faceplates;
Producten die niet meer in originele staat verkeren.

4. Retourprocedure

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail of het contactformulier van de webshop.
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding retour.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald.

Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

6. Verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Extra kosten voor een duurdere verzendmethode (bijv. express verzending) worden niet terugbetaald.

7. Beschadigde of verkeerde producten

Indien je een beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg duidelijke foto’s toe.

Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten.

8. Terugbetaling bij gedeeltelijke retour

Bij een gedeeltelijke retour worden alleen de geretourneerde producten terugbetaald. Eventuele verzendkosten blijven in dat geval voor rekening van de klant.

9. Risico en aansprakelijkheid

Het risico en de verantwoordelijkheid voor de retourzending liggen bij de klant totdat wij het product hebben ontvangen.

Wij adviseren om een retourzending met track & trace te versturen.

10. Contact

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via de contactgegevens vermeld op de webshop.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld conform het Nederlands consumentenrecht. Het document is een algemeen voorbeeld en vormt geen juridisch advies. Laat het beleid controleren door een juridisch adviseur voor volledige naleving van de wet.